01

 

        我们不缺消费互联网的项目（他们是快钱），不缺云计算和人工智能的项目（他们是风口），但我们缺真正埋头给商家做解决方案帮他们落地实施的SaaS项目。 因为这类项目很慢、很厚、很苦，互联网公司看不起看不懂，软件公司做不好。互联网的下半场属于赚慢钱的SaaS企业。

 

02

 

        SaaS不是平台类业务，是服务类业务，需要一点点积累，积累持续续费的客户，时间线拉到足够长来看，慢就是快，复利的增长更可怕。

 

03

 

        SaaS业务的唯一目标应该是“客户成功”，只有客户成功了才会持续付费，才会给自己转介绍更多客户；SaaS业务的唯一工作是做好“解决方案”，只有好的解决方案才能帮助客户成功。

 

04

 

        SaaS企业的品牌做到足够好的时候，会成为用户“不会犯错的选择”。客户可以不知道你，如果客户知道了但你不是“不会犯错”的选择，说明你这个品牌还不够、还差很多。

 

05

 

        看一个SaaS业务能不能帮助客户成功，产品好不好，要看持续续费/活跃的客户有没有成功，而不是看流失的客户。

 

06

 

        SaaS业务没有捷径。他必须经历：先把产品和服务做好让自己能帮助客户成功，接着把销售做好让自己获得更多客户，再把引入更多人一起做产品做服务做销售形成一个小生态，最后才有资格谈“增值业务”。

 

07

 

        SaaS的产品需要经历：先靠完整的产品来满足大部分通用需求，再靠行业解决方案来满足重点行业的个性化需求，最后靠把SaaS做成PaaS来满足每个客户的个性化需求。

 

08

 

        SaaS产品的用户体验是：有没有客户要的功能比好不好用重要，使用效率够不够高比使用门槛都不够低是否易用重要，是否易用比是否好看重要。产品结构是否稳定，比不断的创新产品呈现方式重要。

 

09

 

        美国过去成功的SaaS公司基本上都是服务大企业的，因为中小企业付费很难，死亡率也高，单客户的终身付费很容易打不平获客成本。而现如今很多服务中小企业的SaaS也渐渐出现。

 

10

 

        SaaS的单客收入增长，一方面靠功能增购或者服务增购，另外一方面还需要“成长性收入”就是客户成长了你的收入也在增加，比如管理员变多、比如网点变多。